Entregas

Política de Entrega

1. Métodos de Entrega
Realizamos nuestras entregas a través de Correios o de la transportadora Jadlog. Toda la mercancía se despacha desde nuestra sede ubicada en Goiânia, Goiás, Brasil.

2. Plazos de Envío

• Para compras comunes, la mercancía se enviará dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
• En casos de preventa, el envío se realizará hasta el día siguiente a la fecha oficial de lanzamiento de la colección. Tenga en cuenta que la preventa generalmente ocurre 7 días antes del lanzamiento de la colección.

3. Tiempos de Entrega

• Regiones nacionales: El tiempo de entrega varía según la ubicación del destinatario y el servicio seleccionado (Correios o Jadlog). La estimación será proporcionada en el momento de la compra.
• Regiones internacionales: Para envíos a otros países, el tiempo estimado de entrega es de hasta 30 días hábiles, sujeto a factores externos como aduanas y normativas locales.

4. Entregas en Goiânia y Región Metropolitana
Para compras dentro de Goiânia y su área metropolitana, contamos con un conductor interno que realiza las entregas en un plazo de hasta 72 horas hábiles, a partir de la confirmación del pago.

5. Condiciones Generales

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que la entrega no se realice debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.
• No nos hacemos responsables de los retrasos causados por fuerza mayor, como huelgas, desastres naturales, problemas logísticos de Correios o Jadlog, o retenciones aduaneras en envíos internacionales.
• El estado del envío se podrá seguir utilizando el código de rastreo proporcionado después del despacho.

6. Devoluciones y Cambios
En caso de problemas relacionados con el envío, como mercancía dañada o extraviada, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

7. Jurisdicción
En caso de cualquier disputa, se elige el foro de la Comarca de Goiânia, Goiás, para resolver cualquier cuestión relacionada con la entrega y los servicios prestados.