Los cambios se realizarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la mercancía, siguiendo estos criterios:
1 - El paquete devuelto debe ser el mismo que enviamos a través de Correios.
2 - No cambiamos artículos:
a) Con etiquetas removidas, alteradas o dañadas;
b) Artículos manchados o dañados por el cliente;
c) Artículos de cortesía o sorteos.
3 - El costo de envío del primer cambio será cubierto por la tienda, siempre que se realice exclusivamente a través de un código de Correios enviado por correo electrónico y WhatsApp.
4 - El artículo debe llegar a nuestra tienda; bajo ninguna circunstancia la tienda aceptará devoluciones realizadas por terceros o empresas de transporte.
5 - En caso de devolución, el valor pagado:
a) Con tarjeta - será reembolsado por el mismo medio, pudiendo tomar hasta 7 días para que el banco del cliente procese la operación;
b) Por PIX - será reembolsado al cliente por el mismo método en un máximo de 3 días hábiles después de que el artículo llegue a nuestra empresa;
c) Por boleto - será reembolsado mediante TEV, TED o DOC en un máximo de 3 días hábiles después de que el artículo llegue a nuestra empresa;
d) Si el cliente lo autoriza, puede elegir dejar un crédito para futuras compras, utilizando el valor pagado en la compra original.
Si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp haciendo clic en el ícono verde o por correo electrónico: [email protected].